根据公司的需求，客户专员在工作中有哪些详细的工作流程呢？以下整理了关于客户专员工作流程的资料，仅供参考。
　　
　　开拓新客户→送书、推广、介绍、策划→签合同、收款→收接交稿件
　　
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　　收款←评书、送书←认定上刊←填写版位单、新增、变价单
　　
　　1、开拓新客户
　　
　　1）原则：客户是上帝，坚持客户至上的原则，真诚对待客户。
　　
　　2）途径：行业内杂志、业内展览会、已有客户介绍等。
　　
　　2、送书
　　
　　1）不论天气情况如何或个人因素如何，都要坚持不懈在规定时间内将书送到。
　　
　　2）送书同时将公司下发的招商函、业务说明等及时送达企业。
　　
　　3、推广
　　
　　1）努力学习本行业专业知识，熟练掌握本商务网有关广告业务的运作方式，具备良好的公关技巧，积极推进公司业务，扩大本商务网的业内影响；
　　
　　2）前期：业务知识的准备、着装整齐、提前预约、了解企业基本结构状况、负责人情况和广告投入量、带齐必备物品（宣传册、书、合同、报价单、名片、招商函等）等；
　　
　　3）推广手段：本地客户为面访；外地客户为电话联络、展览会面访结合；
　　
　　4）目地：让客户从提防变成接受你、信任你；
　　
　　5）初步接触后：有契而不舍的、蚂蚁啃骨头的精神；
　　
　　6）客户服务专员的工作实行量化考核管理，每天应认真填写工作日志及客户走访表，每天上交部门主管。每月根据工作质量和业绩情况发放提成与奖金；
　　
　　7）对于部门指定的潜在客户，客户服务专员必须进行全方位的争取，并按部门要求完成客户调查、客户信息采集等工作：
　　
　　外地客户：做好工作日志及电话记录，对客户的需求（广告策划等）与部门管理人员反馈作出方案，及时作出回复；
　　
　　本地客户:做好“客户跟踪表”,清楚客户需求，及时作出应变。
　　
　　4、介绍
　　
　　“网＋刊”服务项目要记清楚，发行情况、栏目设置、广告版位及报价、签合同的管理规范、全年将参加的业内活动、新业务招商函、网络规划等。
　　
　　5、策划
　　
　　根据客户情况，做出符合条件的宣传方案。
　　
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