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客服专员 4000+
广州振元行汽车销售服务有限公司

职位信息
客服专员 4000+招聘职位要求
  • 发布日期:2019-3-25
  • 工作地点:广州番禺
  • 招聘人数:2 人
  • 薪资待遇:4500以上
  • 学历要求:中专
  • 工作年限:1 年
  • 年龄要求:20 - 35
  • 招聘部门:总公司
  • 工作性质:全职
  • 婚姻要求:不限
  • 性别要求:不限
  • 户口要求:不限
  • 面试地址:北京汽车(番禺4S店)广州市番禺区番禺大道北1688号北京汽车
  • 面试需知:
职位描述
 岗位职责:
  (1)接受客户的咨询,记录客户咨询、投诉的内容,按照流程给予客户反馈。
  (2)整理客户资料,客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的动态。
  (3)记录汇总咨询的内容,及时分析并反馈给客户主管。
  (4)对客户进行不定期的回访,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。
  (5)接到投诉的时候,要即时处理。处理后要及时回访,使得客户投诉得到高效和圆满的解决,建立投诉归档资料。
  (6)与其他部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售。
任职要求:
  (1)具有客服和电话销售经验优先,责任心强,思路清晰。
  (2)普通话标准,口齿伶俐,了解消费者心理。较强的语言表达能力,擅于沟通。
  (3)工作态度良好,及时为客户服务。
  (4)有良好的销售服务意识,工作耐心细致,思维敏捷。
  (5)电脑使用熟练,熟悉办公室软件和网络工具。

公司福利:五险一金、补充商业险、员工旅游、期权激励、员工生日会,以及丰富多采的各项员工活动。 
公司为您提供:员工入职培训、专业技能培训、外派培训等学习机会。
联系方式
  • 联系电话:合则约见
  • 联系人:朱小姐
  • 传真:合则约见
  • 电子邮件:合则约见
  • 通讯地址:北京汽车(番禺4S店)广州市番禺区番禺大道北1688号北京汽车
  • 地理信息:
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